🔍 Symptôme

• ne s’affiche pas,

• reste blanche,

• ou affiche le message :
  “Video Wall Splicer doesn’t work properly without JavaScript enabled.”

Dans certains cas, l’accès fonctionne sur une autre session ou un autre poste du même réseau.

⚙️ Cause probable

Le navigateur conserve dans son cache ou ses cookies d’anciennes informations (scripts, jetons de session, fichiers obsolètes).
Ces données empêchent parfois le bon chargement de l’interface Web, même si le processeur répond correctement sur le réseau.

✅ Solution : vider le cache et les cookies du navigateur

Étape 1 – Vérifier la connectivité réseau

1. Ouvrir l’invite de commandes Windows (cmd).

2. Taper :

   ping 192.168.x.x
   

   (remplacer par l’adresse réelle du processeur).

3. Si les réponses reviennent, la communication réseau est bonne.

Étape 2 – Tester en navigation privée

Essayez d’accéder à l’adresse IP du processeur dans une fenêtre InPrivate / Incognito :

• Edge : Ctrl + Maj + N

• Chrome : Ctrl + Maj + N

• Firefox : Ctrl + Maj + P

👉 Si la page s’affiche correctement, cela confirme que le cache ou les cookies sont à l’origine du problème.

Étape 3 – Supprimer le cache et les cookies

Sur Microsoft Edge

1. Menu ⋯ → Paramètres → Confidentialité, recherche et services

2. Section Effacer les données de navigation → Choisir les éléments à effacer

3. Cochez :

   • ✅ Images et fichiers en cache

   • ✅ Cookies et autres données de site

4. Cliquez sur Effacer maintenant, puis relancez Edge.

Sur Google Chrome

1. Menu ⋮ → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation

2. Sélectionnez :

   • Cookies et autres données de site

   • Images et fichiers en cache

3. Période : Depuis le début

4. Cliquez sur Effacer les données, puis relancez Chrome.

Sur Mozilla Firefox

1. Menu ≡ → Paramètres → Vie privée et sécurité

2. Section Cookies et données de site → Effacer les données

3. Cochez les deux options → Effacer

4. Relancez Firefox.

Étape 4 – Vérifier JavaScript

Le Wall Splicer nécessite JavaScript.
Vérifiez dans les paramètres du navigateur qu’il est bien activé, et qu’aucune extension (ex : NoScript, uBlock) ne le bloque.

Étape 5 – Si le problème persiste

• Testez depuis un autre navigateur (Edge, Chrome, Firefox).

• Essayez depuis un autre utilisateur Windows ou un autre poste.

• Vérifiez qu’aucun proxy ou VPN ne filtre l’adresse IP locale du processeur.

💡 Astuce technique (test rapide en ligne de commande)

Pour vérifier que le processeur répond bien au niveau HTTP :

1. Ouvrir cmd

2. Taper :

   curl http://192.168.x.x/login
   

3. Si une page contenant “Video Wall Splicer” s’affiche, cela signifie que le processeur est joignable.
   → Le problème vient alors uniquement du navigateur ou du profil utilisateur.

🏁 Résumé rapide